como puedo recuperar mi registro

  • resulta que tengo problemas para entrar en el correo que di a xat para crear mi registro, es totalmente imposible porque no me reconoce la contraseña


    diegorororo (1530897275)
    17/01/2021 14:21:30
  • ¡Hola!

    Sentimos de veras, la tardía en responder.

    Si perdió el acceso a su correo electrónico y a su vez el registro de xat, deberá de crear otra cuenta en xat.com usando otro correo electrónico y tras eso enviar un ticket al departamento LOST ACCESS indicando el registro e ID que quiere recuperar.

    Puede mirar el proceso en https://xatuniverso.com/ticket

    ¡Gracias!


    Staff
    22/01/2021 15:59:16
  • eso hice hace ya un mes aproximadamente y aun no he tenido respuesta,,,rellene el ticket en ingles y ahi di mi nuevo correo para que me contestaran,,,e normal tarden un mes o mas en contestar?


    diegorororo
    22/01/2021 17:46:50
  • Hola,

    Puede existir una demora en recibir una respuesta de un ticket debido a que otros/as usuarios/as necesitan ayuda y el mismo tipo de soporte.

    Le rogamos que tenga paciencia con el sistema de tickets de xat.com

    Gracias y disculpe las molestias.


    Staff
    23/01/2021 00:06:17
  • muchas gracias por responder, me tranquiliza saber que no es nada fuera de lo comun, seguire pendiente a que me respondan.saludos.


    diegorororo
    23/01/2021 14:44:51
  • ¡No hay de qué, para eso estamos, Diego!

    Le invitamos a visitar el foro de la comunidad hispanohablante: https://xatuniverso.com/foro

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    Gracias.


    Staff
    23/01/2021 16:51:33
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